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跟“80”后“学生意”,优化营商和服务环境,“前线”的炮声让人思考、催人奋进

2019-03-13 18:36江苏新闻网编辑:admin人气:


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跟“80”后“学生意”,优化营商和服务环境,“前线”的炮声让人思考、催人奋进

2019/3/13 9:17:21 来源: 选稿:潘馨仪


3月11日,我们颛桥镇事务受理服务中心窗口来了一位“新伙伴”,虽然第一天上岗,却立马对业务轻车熟路。他呀,就是咱颛桥镇党委副书记、镇长陈冬发。

让我们跟随陈镇长的自述走进颛桥家园独家栏目——镇长“学生意”

其实,到社区事务受理服务中心调研工作已经不是第一次了。但是变身为一名一线的服务工作人员,坐在窗口,为企业亲手办事,还是第一次。

根据约定,我这一次值守的岗位是为企业办理外地劳工的信息登记,为了能更好地胜任岗位,我请了受理中心的一位“小师父”,开始“学生意”。“小师父”是一个“80”后,叫徐靓,说起业务有板有眼、一丝不苟。我们这一教一学的过程中,我还是感触不少,别看只是一个登记信息的业务,企业的类别、性质、需要的资料都要烂熟于胸,来办理的访客情况各有不同,要第一时间反应出对应的办理流程,真的需要基本功和认真钻研的态度。

“小师父”告诉我,平时他们大厅最繁忙的窗口一天要接待几十个访客,平均每个业务都要在三到五分钟内办结,对操作与业务熟练度有很强的要求,只有这样,才能保证访客不至于长时间等候。

业务秘籍

来任务啦,入职第一单!

果然,不一会儿,就有两位来自上海阿友国际物流有限公司和上海瑶阔生物科技有限公司的工作人员先后来到我的窗口办理企业备案,在“小师父”的指导下,一共花了大约十几分钟,我把两家企业的信息都录入完成,再核对了一遍,随后按下了打印键,办好了一个业务,盖上图章,交到企业工作人员手中的时候,心里真的有一种踏实感,是一种与会议、走访感觉不同的服务体验。

当然啦,在这个过程中,我也和来办理业务的企业做了现场交流,在这样环境中的沟通其实特别接地气,企业告诉我,新形势下企业发展离不开当地环境的持续改善,大到人才的扶持、配套建设,小到门口的车站、员工子女就学、公交线路都是需要党委政府去认真思考和落实的实事。

这些年,我们一直在优化颛桥的营商环境,我们的园区建设、我们文创街区的亮相都是在贯彻尊重企业、服务企业的具体举措。所以在现场,我也和受理中心及相关部门的工作人员共勉,要在本职岗位上承担起优化营商环境的工作任务。

我认为,我们窗口就是听得见“炮声”的前线。所以,要在这里进一步使用好人力,切实提高各类系统的使用效率,更好地为企业、园区、个人提供高效的服务。

针对企业最关心的创业就业问题,我在现场建议,与区职能部门多沟通、搭建平台,加大就业创业政策送园区力度。结合园区,为用工信息入园区提供便利。还可以在园区开设招聘专场,园区有新的企业成立,也可以创新服务,把求职信息直接送入新入驻的企业。

半天时间在一线,收获比我想象的大很多。我记得李强书记特别指出,“要全力打造营商环境的新亮点、新标识,使营商环境成为上海的金字招牌。”

在这样的时候,区委区政府要求我们领导干部走出办公室、会议室,到一线、到窗口真的是恰在其时,催人奋进。

(来源:未知)

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